Associate Manager Customer Logistics & Digital Processes (m/w/d)

Associate Manager Customer Logistics & Digital Processes (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt I Standort Darmstadt

ÜBER WELLA

Wella Company ist eines der weltweit führenden Kosmetikunternehmen, das sich aus einer Familie von Marken-Ikonen wie Wella Professionals, Sebastian Professional, OPI, Nioxin und ghd gründet. Mit 6.000 Mitarbeitern weltweit und einer Präsenz in über 100 Ländern ermöglichen Wella Company und seine Marken den Konsumenten, sich in ihrem eigenen Look & Feel zu verwirklichen. Als Vorreiter in der Haar- und Nagelindustrie befähigt Wella Company seine Mitarbeiter, Konsumenten zu begeistern, Kunden zu inspirieren, gesellschaftlich engagiert zu arbeiten und Stakeholdern nachhaltiges Wachstum zu bieten. Weitere Informationen zur Wella Company finden Sie hier: www.wellacompany.com

DEIN BEITRAG IN UNSEREM TEAM:

Der Associate Manager Customer Logistics & Digital Processes ist u.a. verantwortlich für die Durchführung von Projekten und Prozessverbesserungen im Bereich des Digitalen Order Managements (EDI) sowie Ansprechpartner für Kunden und Vertrieb zu logistischen Themen. Zur Rolle gehört es gezielte Projekte und Prozessoptimierungen zu identifizieren und mit den Ansprechpartnern (intern und extern) umzusetzen, einschließlich des entsprechenden Mitarbeitertrainings und notwendiger Prozess- und Trainingsdokumentation. Ziel ist es aktiv Prozesse zu Simplifizieren, Produktivitätssteigerungen und Kundenzufriedenheit im Bereich EDI und E-Commerce/OMNI zu erzielen.

Die Aufgaben umfassen u.a.:

Sicherstellen der EDI / E-Commerce Abläufe

• Betreuen des EDI / E-Commerce Bereiches aus Supply Chain Sicht mit Verantwortung für die effiziente Abwicklung aller eingehenden Kundenaufträge.
• Abstimmen und Koordinieren aller Abläufe mit den relevanten Supply Chain Schnittstellen, Commercial und Vertrieb
• Sicherstellen der Einhaltung der logistischen Trade Terms.
• Erfassen und Analysieren und Kundenanfragen und -beschwerden im Bereich EDI / E-Commerce.
• Aufbauen und Pflegen von Kundenkontakten in den entsprechenden Fachbereichen als Schnittstelle zwischen Kunden und Sales
• Aufarbeitung kundenrelevanter Stammdaten und Übermittlung an den jeweiligen Kunden so-wie proaktive Kommunikation zukünftiger Änderungen und enge Zusammenarbeit mit dem DACH MD Team
• Erstellen von KPI-Reportings
• Analysieren der Kunden KPIs und anschließendem fachlichen Austausch mit dem Kunden
• Entwickeln von Maßnahmen (z.B. Reportings, Tools) zur Vereinfachung der Arbeitsabläufe und Erhöhung der Produktivität im Supply Chain Team
• Verantwortung für Service-Kennzahlen für den jeweiligen Aufgabenbereich und Ableitung von Maßnahmen bei Abweichung
• Monitoring der EDI-Anfragen/Reklamationen von Kunden und Dienstleistern und Kommunikation inkl. Koordinierung der Lösungssuche im EDI/iWay Team
• Nutzung des B2B Webfocus EDI-Monitoring und relevanter Web-Portale von EDI-Partnern oder Kunden
• Unterstützung der Sales/Trade Marketing Ansprechpartner bei der Koordinierung und Übermittlung von EDI relevanten Materialstammdaten

Process Excellence & Project Management:

• Eigenverantwortliche Durchführung von EDI / E-Commerce / Kundenlogistik Projekten
• Erstellen und Überwachen der Project Timings & Milestones (auch für globale Projekte mit DACH-Beteiligung oder Führen von lokalen DACH-Projekten), Projekt-und Ressourcenplanung, Testen, Dokumentation, Training, Hyper-care und Problemlösung.
• Definieren/Ausarbeiten/Umsetzen/Trainieren von Prozessoptimierungen und Vorantreiben von strukturellen Lösungen mit dem Ziel Produktivität, Service, Cost & Cash kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern.
• Austausch mit anderen Organisationen und den EDI / E-Commerce Business Experten, Identifizierung von „Best Practices" zur weiteren Umsetzung in DACH.
• Erstellen von SAP/BW bzw. SAP Reports zur Unterstützung des Tagesgeschäfts oder zur Klärung von Anfragen.

DER IDEALE WELLA FIT

• Mindestens erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und +8 Jahre relevante Berufserfahrung in einem international tätigen Unternehmen der Konsumgüterbranche oder ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Bachelor-Studium mit min 2-3 Jahren Berufserfahrung im Bereich Supply Chain
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Überdurchschnittliche Erfahrung in der Anwendung von SAP R/3 und BW
• Nachweisliche Daten- und Prozessaffinität
• Nachgewiesene Erfahrung in Prozessoptimierungen und in Projektmanagement

KOMPETENZEN:

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein; strukturierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität; Fähigkeit zur Selbstorganisation 
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen, selbständig abzuwickeln, darzustellen und an Dritte zu vermitteln (Wichtig z.B. bei Beschreibung von Systemfehlern)
• Fähigkeit klare Prioritäten zu setzen
• Gutes Zahlenverständnis sowie analytisches Denkvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Spaß an der Arbeit im Team, Fingerspitzenge-fühl und Urteilsvermögen z.B. beim Abwägen von Kundenanforderungen gegenüber internen Anforderungen
• Fähigkeit mit Veränderungen umzugehen, Anpassungsfähigkeit, Lernbereitschaft

FREUE DICH AUF

• Attraktives Gehalts- und Urlaubspaket
• Umfassendes Onboarding und frühzeitige Übernahme von Verantwortung
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Internationalität - Agieren in einem internationalen Arbeits- und Konzernumfeld mit flachen Hierarchien und spannenden Projekten
• Gestaltungspielraum - Den Arbeitsalltag und Prozesse aktiv mitgestalten und die Möglichkeit ergreifen, die Welt der Beauty zu bewegen
• Team - Positive Arbeitsatmosphäre und -kultur, geprägt durch Diversität, Miteinander und Spaß
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein internationales sowie vielfältiges Umfeld, in dem das „WIR“ im Vordergrund steht!

Werde ein Teil der „WELLA- Familie“ und wirke beim Neuaufbau der Eigenständigkeit mit. Wir leben unsere Werte! #wellafamily #wellacareers

Wir bieten qualifizierten Kandidaten gleiche Beschäftigungschancen ohne Rücksicht auf ethnische Herkunft, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Familienstand, Veteranenstatus oder andere Merkmale. Wir halten uns an die Behindertengesetze und treffen angemessene Vorkehrungen für BewerberInnen und MitarbeiterInnen mit Behinderungen.

#Wella Careers